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更(geng)新︰2020-04-09 22:43:57       來源(yuan)︰ 達州日報網(wang) 

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手機讀報看(kan)新聞,下(xia)載(zai)掌上達州
作者︰    編輯︰尹可


達州日報網(wang)消息    “新衣服剛買半個月(yue)就(jiu)開(kai)始打折,其中(zhong)的(de)差(cha)價怎(zen)麼辦?”近日,市民袁先生(sheng)向達州晚報民生(sheng)熱線2382258反映(ying),在西外羅浮廣(guang)場某運動品牌服裝店花1199元買了一件衣服,半個月(yue)後就(jiu)發現商家打折降價,袁先生(sheng)感覺自己“虧(kui)”了幾(ji)百元。

全(quan)價購(gou)買 半個月(yue)折價491元

2019年(nian)12月(yue)22日,袁先生(sheng)和孩子(zi)逛街時,看(kan)中(zhong)了一件羽絨服,售價為1199元。“當時全(quan)場所(suo)有衣服都在打7折,唯獨這款(kuan)羽絨服是不打折的(de)。”袁先生(sheng)說(shuo),當時售貨員bei)嫠咚 飪kuan)羽絨服是新款(kuan)運動員指定服裝,並聲稱“永不打折”。

雖然相比其他衣服的(de)價格較貴,但(dan)因為孩子(zi)喜歡(huan),再加you)蝦芴乇穡  壬sheng)便(bian)“忍痛(tong)”bei)犢kuan)買了下(xia)來。

然huan) jin)年(nian)1月(yue)17日,袁先生(sheng)再次逛這家店時卻發現,包(bao)括這款(kuan)羽絨服在內,全(quan)場打了5.9折,也就(jiu)是說(shuo),袁先生(sheng)在半個月(yue)前多(duo)花了491元。“之前購(gou)買時明明說(shuo)‘永不打折’,這才過了半個月(yue),就(jiu)降價這麼多(duo),這不是欺騙消費者嗎?”袁先生(sheng)當即向店員討要說(shuo)法,得到的(de)答(da)復是“公司定的(de)打折活動,無法解決”。

服裝店︰沒有小票(piao)不能退換貨

記者根據袁先生(sheng)的(de)指引找(zhao)到了他所(suo)購(gou)羽絨服的(de)運動服裝店。對(dui)于此事,門nuo)甑暝北硎荊 you)公司向各門nuo)暉騁幌xia)達促銷活動的(de)指令(ling),並持有相關(guan)證明和證書(shu),門nuo)曛桓fu)責執行活動,而袁先生(sheng)購(gou)買衣服那段(duan)時間,公司明確規定該羽絨服不打折,其余為7折,現在進(jin)行的(de)na)quan)場5.9折的(de)活動也是前幾(ji)天才開(kai)始的(de)。

“因為袁先生(sheng)已經丟失(shi)了小票(piao),而且吊(diao)牌已經被剪掉了,是不能夠(gou)退換貨的(de)。”門nuo)甑暝背疲 糶Σpiao)、吊(diao)牌還在,同時衣服沒有被洗過、穿(chuan)過,可以(yi)向公司申請(qing)經過同意後,換另一件同等價位的(de)衣服。

據了解,1月(yue)18日,門nuo)甑暝庇yu)袁先生(sheng)再次進(jin)行溝通,最終袁先生(sheng)表示理解,不再要求退換貨或補差(cha)價。

律師(shi)點評

四(si)川天仁(ren)和律師(shi)事務所(suo)律師(shi)陳娜(na)認為,袁先生(sheng)這種情況是基于店員聲稱“永不打折”後才購(gou)買,其中(zhong)涉及商家誠信問題,根據《消費者權益保護法》第四(si)條“經營者與(yu)消費者進(jin)行交(jiao)易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的(de)原則”,如果袁先生(sheng)能夠(gou)提供店員承諾(nuo)的(de)永不打折的(de)證據和購(gou)買衣服的(de)票(piao)據,商家就(jiu)應該對(dui)這個差(cha)價進(jin)行返還。同時,由(you)于袁先生(sheng)衣服的(de)吊(diao)牌已經剪掉,是不能夠(gou)進(jin)行退換貨的(de)。

律師(shi)陳娜(na)提醒,各位消費者在消費時,如商家有任何承諾(nuo),應盡量保存證據並收好消費小票(piao),如產生(sheng)爭(zheng)議,可以(yi)依次通過與(yu)經營者協(xie)商和解;請(qing)求消費者協(xie)會或者依法成(cheng)立的(de)其他調解組織調解;向有關(guan)行政部門投訴;根據與(yu)經營者達成(cheng)的(de)仲裁協(xie)議提請(qing)仲裁機構仲裁;向人民法院he)崞qi)訴訟等方(fang)式(shi)解決問題。

記者 周禾(he)


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